更新日期:2023 年 6 月 30 日
生效日期:2023 年 6 月 30 日
奇瑞汽车股份有限公司及其关联公司(【奇瑞汽车】或“我们”)重视并致力于保护您的隐私,我们通过制定【奇瑞汽车】隐私政策(“本政策”)向您阐述了我们如何收集、使用和共享您的个人数据,请花些时间了解和熟悉我们在隐私保护方面的做法(可从下列标题访问),尤其是其中加粗的条款。如有任何疑问,请按下文“联系我们”提供的方式联系我们。
为了给您提供更为全面、优质的服务,我们可能会将收集到的您的信息授权给关联公司使用,关联公司会在合法、合理的限度内使用。关联公司包括:奇瑞控股集团有限公司、安徽奇瑞汽车销售有限公司、芜湖奇瑞信息技术有限公司等奇瑞控股集团有限公司参股或形成经营、协作的,且具有关联关系的企业,“关联”是指一方现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及前述公司、合法机构的合法继承人。
本政策阐释了我们对您的个人数据的处理,通过我们的【奇瑞汽车 APP 或小奇同学汇小程序】方式与我们互动和交流,都属于本政策的适用范围。
请注意:我们还可能为您提供第三方的服务链接,我们建议您在与第三方互动之前先阅读他们的隐私政策,了解您的隐私权及个人数据将进行何种处理。
我们一直坚信并尊重基本隐私权,并认为这些基本权利不应因您生活的国家和地区而有所不同。正因为如此,我们将任何与已识别或可识别的个人相关的数据视为“个人数据”,而无论相关个人所居何处。这意味着,可用来直接识别您身份的数据(如您的姓名,身份证号)属于个人数据,另外,不能用来直接识别您的身份但可通过合理推断间接识别您身份的数据也是个人数据。经过技术处理后不能用于识别您的身份的数据,我们称其为“匿名化数据”,就本政策而言,匿名化数据被视为非个人数据。
我们尊重您获知、访问、更正、传输、撤销和删除您的个人数据的权利。根据适用的数据隐私法律,我们将采取适当的技术手段向我们全球的每一位客户提供这些权利,如果您选择行使这些隐私权,您有权不受到区别对待,并且有权享有与您不行使隐私权时应获得的同等程度的服务质量。我们承诺,不会以获利为目的向任何一方出售您的数据。
在您行使您的权利时,我们可以要求您提供身份证明进行验证,以确保我们对客户机密信息的保护。我们将在收到您的申请并验证您的身份后的七(7)天内回复处理意见或结果。
在某些情况下,我们可能无法批准您的请求,例如,您要求删除您的交易数据但我们在法律上有义务保留该交易的记录以遵守适用的法律。如果您的请求会影响我们处于反欺诈和安全目的合法使用数据,我们也可能会拒绝您的请求,例如当您请求删除出于安全考虑而正在被调查的账号时。另外,如果您的隐私请求危机他人隐私、意义不大、不合理或极其不切实际,我们也可能会拒绝。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。
您可以按照下文提供的方式来行使您的权利:
如果您想访问您的个人数据,包括但不限于账户信息、订单信息、车辆使用数据、社交数据、我们共享您个人数据的接收方等信息,您可通过如下方式访问您的个人数据。
您可以通过登录【奇瑞汽车】账户在如下功能访问您的相关个人数据:
在“我的 → 设置 → 个人信息”中查阅账户个人数据,可查看绑定手机号、昵称、性别、生日、居住城市、个性签名、收货地址;
在“我的 → 我的订单”中查阅购商品订单,包括订单类型、订单状态、订单时间、交易和消费记录(交易金额、订单号、地址电话);
在“我的 → 我的活动”中查阅已经参与过的活动信息,包括抽奖、参团、竞拍、竞猜;
在“我的 → 我的卡券”中查阅您未使用、已过期、已使用的卡券信息。
在“我的 → 车友会”中查阅您创建或参与的车友会及社交信息。
在“我的 → 预约维保 → 查看我的预约记录”中查阅您历史维修保养的记录信息。
在“我的 → 我的发布”中可发布的短动态、长图文信息(包含草稿、未发布状态的信息,发布的评论信息、发起的举报信息)。
在“我的 → 我的车辆”中添加的车辆信息,包括车牌号、车架号、发动机号。
如果无法通过上述方式访问您的个人数据,您可以随时通过奇瑞汽车 APP 或奇瑞车主俱乐部小程序中“在线客服”和我们取得联系,我们将在七(7)天内回复您处理意见或结果。
当您发现我们处理的关于您的个人数据有错误时,经对您的身份进行验证,在更正不影响信息的客观性和准确性的情况下,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新。
您可以通过登录【奇瑞汽车】账户在如下功能更正您的相关个人数据:
更正个人数据:在“【我的 → 设置 → 个人信息】”中更正您的头像、绑定手机号、昵称、性别、城市、个人签名、收货地址。
如果无法通过上述方式更正您的个人数据,您可以随时通过奇瑞汽车 APP 或奇瑞车主俱乐部小程序中“在线客服”和我们取得联系,我们将在七(7)天内回复您处理意见或结果。
如果您发现我们违反法律法规或违反与您的约定收集与他人分享您的个人数据, 您有权要求我们进行删除。
【您可通过【在线客服】提交相关申请。】
对于我们收集的个人数据的处理,您有权随时给予或收回您的授权同意。您可通过【在线客服】提交相关要求来改变您前期我们继续收集个人数据的范围的授权,也可以通过注销账户的方式,撤回对我们继续处理您个人数据的全部授权。如果您想注销您的【奇瑞汽车】账户,您可以通过【我的-设置-注销账号】下方的注销按钮注销您的账户,您可以通过注销的方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
您注销账号的同时,将视同您撤回了对本政策的同意,我们将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。 对于 IOS 手机用户,您可以在系统的“设置-奇瑞汽车”中,改变或关闭 APP 可以访问的权限。 对于安卓手机用户,您可以在系统的“设置-应用-应用管理-奇瑞汽车”中,改变或关闭 APP 可以访问的权限。不同手机操作路径会有差别,以具体手机为准 请您理解,每个功能需要一些基本的个人数据才能得以完成,当您撤回该功能项下个人数据的同意或授权后,我们无法继续为您提供对应的服务,也承诺将按照您的请求不再处理您相应的个人数据。但我们承诺,您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人数据处理。
您有权选择是否接受我们、我们的关联企业及服务提供商通过电子邮件、短信、印刷材料等发送营销信息。您可随时通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息,或根据以下“联系我们”所列的方式与我们联络来退订这些信息。
您有权获得您的个人数据副本,您可以通过【在线客服】获得。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
与我们履行法律法规规定的义务相关的;
与国家安全、国防安全直接相关的;
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的;
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
涉及商业秘密的。
我们相信我们能为您提供优秀的服务体验和良好的隐私保护。这意味着我们将努力只收集我们需要的个人数据。我们收集的个人数据的类别将取决于您与我们的互动方式(功能服务)。在以下场景(功能服务)中,我们将基于不同目的收集您的个人数据。我们不会以欺诈、诱骗、误导的方式收集您的个人数据。
请注意:基于特定场景和目的,我们收集的数据中可能包含您的个人敏感信息,我们将会以加粗的形式标注出来,您有权选择不向我们提供该敏感信息的授权或同意,我们承诺您不授权的选择不会影响我们为您提供基础服务,仅会对部分服务产生影响,我们会在下列场景中,将其标注出来。
在您使用如下各项功能及服务时,我们将收集您的个人数据及其他与您有关的信息。
注册账户:您可以在未注册账户、或未提供姓名及联系方式的模式下使用某些功能并体验某些服务,但有些服务则仅当您的注册后方能使用。在您注册账户的过程中,您需要向我们提供以下您的个人数据:【昵称、手机号、验证码】。如果您购买了奇瑞的乘用车,您需要提供【行驶证照片、姓名、车辆识别码、发动机号、车牌号】以完成车主身份的认证,如您不提供前述信息,可能无法使用该服务,无法享受认证车主的权益,如服务预约等,但不影响使用我们提供的其它服务。
远程控制车辆:为满足向您提供产品和服务的基本需求,实现远程控制/查看车辆状态的目的,我们会收集您的车辆基本信息,包括您的车牌号、车架号、车型、所有人、行驶里程、昵称、电话号码、T-BOX SN 码、SIM 卡 ICCID、购车日期、被授权人手机号、被授权人姓名,并且通过车辆的车载感应设备实时远程收集的车辆操作、性能、状态方面的车辆信息。此类信息亦会被用于甄别和解决潜在问题,以及不断改进您的车辆和我们向您提供的产品及服务。
车辆档案数据修改:为了方便您在车辆档案数据有变更情况下,为您提供服务,我们设置【车辆档案上传】页面,需要您提供手机号、证件信息(身份证、购车发票、行驶证。如您不提供详细信息,可能无法使用相关功能。
登录账户:您可以在登录账户后使用 APP 完整功能。在您登录账户的过程中,您需要向我们提供以下您的个人数据:【手机号、验证码、账号、密码、微信授权信息、苹果账号 id】。
个人信息修改:为提供关怀服务或更准确的服务。 如您可能会收到我们的生日祝福,您需要向我们提供以下您的个人数据:【性别、生日、手机号、居住城市、QQ/微信号、邮箱地址、个人签名、收货地址】,您可以选择不提供,不影响 app 使用。您可以在登录账号后通过提供信息修改您的手机号【新手机号、验证码】,修改密码【旧密码、新密码】,重置密码【手机号、验证码】,修改收货地址【姓名、手机号、地区、详细地址】
收货地址:为提供商品送货的服务。 您需要向我们提供以下您的个人数据:【姓名、手机号、地区、详细地址】,您可以选择不提供,不影响 app 使用。
人工客服:为更准确的回复您的信息,您需要向我们提供以下您的个人数据【姓名、移动电话】
旧车置换:为更准确的为您评估车辆信息,您需要向我们提供以下您的个人数据【姓名、手机号、验证码、省份、城市】
发动态/文章:为了优化动态/文章的显示,需要您提供位置信息,您可以选择不提供,不影响动态/文章发布。
分享动态/文章/图片:为了达成分享内容给好友的功能,需要您提供手机安装软件列表的权限,以便更好的获取可分享的第三方软件渠道。
小奇同学会/福利社访问:为了精准的为您推荐同学会信息与福利社信息,需要您提供位置信息,您可以选择不提供,不影响访问小奇同学会/福利社。
附近网点/道路救援/附近经销商:为了精准的为您推荐附近网点信息与提供救援的网点信息,您需要提供位置信息。
福利社入驻:您如果希望进行福利社线上入驻,以达到用户访问您的福利社的目的,需要提供以下您的个人数据:【姓名、联系方式、个人照、店铺名称、店铺身份、所属行业、详细地址、店铺运营电话、单位名称、法定代表人、社会信息代码、法定人签名】。
支付功能:在订单支付中您可以使用微信支付或支付宝。为完成订单支付,您需要绑定支付账户并选择付款方式。我们会将您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的软件工具开发包(软件工具开发包在本政策中简称“SDK”)等方式与支付公司共享。在您支付的过程中,我们会收集您的订单号以及订单金额以此来完成整个支付流程。如果未能获取到您的个人数据,我们将只提供基础的浏览功能,无法使用下单、支付功能。
个性化推送功能及服务:为了向您发送个性化推广信息或提供定制信息及服务,我们可能收集您的手机号码、用车城市以及您的用户身份(即是否是车主)用于用户画像分析;我们在使用用户画像的过程中,不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益;也不会危害国家安全、荣誉和利益,煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度,煽动分裂国家、破坏国家统一,宣扬恐怖主义、极端主义,宣扬民族仇恨、民族歧视,传播暴力、淫秽色情信息,编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序;如您不愿意继续接收这些推送信息,您有权关闭他们,您可以通过【在线客服】联系我们来关闭这些推送;
位置权限:当您使用我们小程序和 APP 平台服务中查询附近 4S 店时、查询附近的售后店时、选择附近经销商、查询所在的具体位置、查询附近充电桩时、查询附近加油站时、查询附近停车场时、查询附近服务店时、查询附近洗车店时、收藏常用位置时、安卓使用蓝牙控制权限申请时、安卓使用蓝牙遥控驾驶申请时、安卓使用蓝牙无感申请时、安卓使用蓝牙泊车申请时、查询附近网点查询时、查询附近道路救援点时、查询附近试驾店时、查询附近服务店时、查询我的订单中服务门店地图、查询我的卡包中服务店、在线客服查询用户所在位置用于定位问题原因时、发动态/写文章时、查询当地小奇同学会/福利社时、查找当地活动时、查询附件网点/申请道路救援时,我们需要您授权开启您的设备的位置权限。如果您不愿意继续使用该功能,您有权随时关闭,您可以通过【系统设置-权限管理】来关闭位置权限。
麦克风权限:当您使用我们小程序和 APP 平台服务中发贴选择视频录像时,我们需要您授权开启您的设备的麦克风权限。如果您不愿意继续使用该功能,您有权随时关闭,您可以通过【系统设置-权限管理】来关闭麦克风权限。
NFC 权限:当您使用我们奇瑞汽车 APP 平台服务中开通 NFC 钥匙和使用 NFC 钥匙时,我们需要您授权开启您的设备的 NFC 权限权限。如果您不愿意继续使用该功能,您有权随时关闭,您可以通过【系统设置-权限管理】 来关闭 NFC 权限。
蓝牙权限:当您使用我们奇瑞汽车 APP 平台服务中开通蓝牙功能以达到远程控制车辆时,我们需要您授权开启您的设备的蓝牙权限。如果您不愿意继续使用该功能,您有权随时关闭,您可以通过【系统设置-权限管理】 来关闭蓝牙权限。
面容 ID 或触控 ID(指纹)权限:当您使用我们奇瑞汽车 APP 平台服务中启用面容 ID 或触控 ID(指纹)时,使用车辆控制操作时,我们需要您授权开启您的设备的面容 ID 或触控 ID(指纹)权限。如果您不愿意继续使用该功能,您有权随时关闭,您可以通过【系统设置-权限管理】 来关闭面容 ID 或触控 ID(指纹)权限。
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获取授权/同意的例外情形:请您谅解,在法律法规允许范围内,在如下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人数据而无需征得您的授权同意:-
与国家安全、国防安全直接相关的;
-与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
-与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
-出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
-所涉及的个人数据是您自行向社会公众公开的;
-根据您的要求签订和履行合同所必需的;
-从合法公开披露的信息中收集个人数据的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
-维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。
我们可能会从按照您的指示行事的其他个人、企业或第三方、协助我们提供产品和服务并在安全和防欺诈方面为我们提供协助的合作方以及其他合法来源收到您的相关个人数据。
个人:我们可能会从其他个人那里收集关于您的数据,例如,如果这个人通过我们的商城中给您寄了一个产品,或者邀请您加入或享受某个我们提供的服务。
第三方合作方:我们可能会向我们合作的第三方,如微信获取您授权共享的账户信息(头像、昵称),并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。
出于研究和开发目的,我们可能会使用数据集,例如包含以下内容的数据集:可能会与可识别的个人联系在一起的图片、语音或其他数据。在获取此类数据集时,我们会遵守适用法律,包括数据集储存所在司法辖区的法律。在使用此类数据集进行研究和开发时,我们不会试图重新识别可能出现在其中的个人的身份信息。
为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息、完成支付以及更好的交互体验,我们的应用中接入了第三方合作平台,上述合作方包括部分使用安卓系统的手机厂商、社交平台(如微信等)、第三方支付机构(如微信等)、地图供应商(如腾讯等)以及第三方应用插件(如 Bugly、极光推送、友盟+等)。为了给您提供服务,第三方合作平台会调用部分权限,用于收集您的个人信息以实现功能,第三方所调用的权限类型可能包括获取您的位置信息、读/写您的外部存储卡、获取您的手机状态和身份。同时,为了让您在 App 和小程序中发布照片类内容,我们需要您提供“相机权限”、“读取WIFI扫描结果”。
我们的产品集成了极光推送、友盟和腾讯地图 SDK(3.1.5及以上版本已去除) 等,需要收集您的唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息、本机 IP 地址)、软件安装列表、设备MAC 地址,以提供统计分析、准确的推送和定位服务信息。
我们的产品集成了极光推送,为推送服务能更稳定与高效的进行,系统会在您使用APP时启用自启动功能。
(1)极光推送 SDK
使用场景描述或目的:推送信息到各个品牌收集终端
收集使用的个人信息:包括设备信息(设备标识符:IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI 等相关信息,应用信息:应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表、已安装包名列表等相关信息,设备参数及系统信息:设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)、网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息等相关信息)、地理位置信息。
隐私政策地址:https://www.jiguang.cn/license/privacy
(2)极光 JCore SDK 使用场景描述或目的:推送信息到各个品牌收集终端
收集使用的个人信息:包括设备信息(设备标识符:IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI、BSSID、SSID 等相关信息,应用信息:应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息,设备参数及系统信息:设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)、网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息等相关信息)、地理位置信息、位置权限。
隐私政策地址:https://www.jiguang.cn/license/privacy
(3)腾讯 Bugly SDK
使用场景描述或者目的:用于 APP 崩溃信息收集,更真实的为开发者还原 Crash 场景;
收集使用的个人信息:日志信息(包括:第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 App 崩溃堆栈信息)、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码 Crash 信息及县城堆栈、ROM/RAM/SD 卡容量、网络/语言状态、App 包名、版本、所属进程名、手机序列号、设备 ID(包括:androidid 以及 idfv)、设备存储信息、设备读写权限,用于判断 Crash 设备做统计;
隐私政策地址:https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
(4)腾讯移动开放平台(微信开放平台 SDK)
使用场景描述或者目的:分享、支付、三方登录、唤醒小程序;
收集使用的个人信息:完全的网络访问权限、用户设备的 IMEI;
隐私政策地址:https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
(5)腾讯地图 SDK(3.1.5及以上版本已移除)
使用场景描述或目的:用于提供地图服务、定位;
收集使用的个人信息:设备位置权限并收集设备所在位置相关信息、IMEI、OAID、网络类型、联网相关信息、设备标识、传感器信息(光线传感器、磁场传感器、方向传感器、旋转矢量传感器、压力传感器、重力传感器、线性加速度传感器、陀螺仪传感器、加速度传感器)、网络类型、蓝牙信息、GPS信息、IP地址、BSSID、SIM卡状态、位置服务获取、电话状态获取、网络运营商名称、手机制式、网络设备硬件地址 MAC、运营商基站信息、WIFI信息、手机屏幕密度/尺寸/设备型号/操作系统及版本等设备信息、系统属性、系统设置;
隐私政策地址:https://lbs.qq.com/userAgreements/agreements/privacy
(6)fluuter 框架
使用场景描述或者目的:APP 基础框架;
收集使用的个人信息:设备 ID(包括:androidid 以及 idfv)、相机权限、Android ID、获取加速度传感器、获取应用列表、获取网络额外信息、获取重力传感器、获取陀螺仪传感器、传感器列表、剪切板、网络额外信息、相机、位置信息,全职;
隐私政策地址:此为系统框架,无隐私政策地址
(7)友盟 SDK
使用场景描述或目的:用于数据统计;
收集使用的个人信息:设备信息(IMEI/Mac 地址/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息、设备序列号、ICCID、软件安装列表信息)、以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力;
隐私政策地址:https://www.umeng.com/page/policy
(8)快递查询快递鸟
使用场景描述或目的:在商城购买商品后,用于商品快递查询功能;
收集使用的个人信息:设备信息、运单信息
隐私政策地址: http://www.kdniao.com/aboutus-useragreement
(9)腾讯云即时通讯 IM
使用场景描述或者目的:实现及时通讯功能
收集使用的个人信息:网络类型(SIM 卡运营商信息和 IP 地址)、系统语言类型
隐私政策地址: https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
我们对个人数据的使用
(10)辛巴流量续费 H5
使用场景描述或者目的:实现车辆流量续费
收集使用的个人信息:手机号、支付账号、订单数据、邮寄地址、车辆信息 ICCID、VIN 码
隐私政策地址:此隐私政策已合入奇瑞汽车APP隐私政策中
(11)超级 APP 车控
使用场景描述或者目的:实现车辆远程控制
收集使用的个人信息:用户手机号、用户手机号密码、用户头像、用户昵称、购车人姓名、购车日期、被授权人手机号、被授权人姓名
收集使用的车辆信息:VIN 码、T-BOX SN 码、SIM 卡 ICCID、车辆牌照号、GPS 状态、GPS 经度、GPS 纬度、GPS 方向、GPS 速度、GPS 海拔、有效卫星个数、总里程、平均油耗、车速、档位信号、左前轮胎压、右前轮胎压、左后轮胎压、右后轮胎压、左前轮胎温度、右前轮胎温度、左后轮胎温度、右后轮胎温度、左前轮胎压报警、右前轮胎压报警、左后轮胎压报警、右后轮胎压报警、胎压报警灯状态、胎压系统失效状态、门开关状态、锁状态、燃油余量、发电机工作状态、空调工作状态、发动机状态、发动机点火/熄火时间、安全气囊碰撞信号、EPC 指示、MIL 灯、EPB、EBD 故障指示、ABS 故障指示、ESP 系统指示、安全气囊指示、轮胎故障指示、变速箱故障指示、EPS 故障指示、水温高、机油压力低报警指示、下坡辅助故障指示、轮胎压力低指示、DCDC 辅助电池故障、制动液位低、IPB 制动故障、电驱系统故障、电池热失控、动力电池系统故障、动力蓄电池充电故障、高压绝缘故障、车辆启动时间、公里里程(混动里程)、公里里程(纯电里程)、方向盘转角、方向盘转速、纵向加速度、横向加速度、LDW 灵敏度反馈信号、LDW 车道检测状态、LDW 报警状态、仪表左上角 LDW 工作状态标识、发动机速度(转速)、发动机水温、发动机机油温度、定速巡航状态、自动启停状态、防盗系统状态、运输模式状态、背光亮度控制、车灯状态、座椅加热状态、后视镜加热状态、后窗除霜状态、前窗除霜状态、空调双区模式、空调空气质量、空调 PM2.5 状态、环境温度、电瓶温度、电瓶电压、电瓶 SOC、电瓶 SOH、电瓶低电量状态、电池负载能力、左前轮胎温度、右前轮胎温度、左后轮胎温度、右后轮胎温度、钥匙解锁门的数量、驾驶模式状态、电子驻车制动系统状态、刹车力、左前轮转速、右前轮转速、左后轮转速、右后轮转速、方向盘转速、SAS 标定状态、SAS 失效状态、气囊爆炸状态、撞击位置、安全带状态、副驾驶座是否有乘客、纵向加速度、横向加速度、横摆角速度、前碰撞视觉警报、前碰撞声音警报、AEB 减速控制请求、EBA 减速控制请求、紧急制动请求、联网请求状态、Audio 系统状态反馈、平均速度、Trip A 里程数、Trip B 里程数、瞬时油耗、IPC 时间、车速限制状态、车速限制值、保养提醒状态、上次保养时间、上次保养里程、剩余保养时间、剩余保养里程、离合器状态、车辆电压、智能钥匙 ID、车辆唤醒状态、OBD 请求状态、仪表车速、平均油耗、后模式调节状态、座椅加热状态、座椅通风状态、车窗状态(FL 左前)、车窗状态(FR 右前)、车窗状态(RL 左后)、车窗状态(RR 右后)、AC 压力、压缩机电压、压缩机电流、HVH 电压、HVH 电流、EAC 安全类故障、EAC 非安全类故障、EAC 高压侧电源检测故障(进单片机端)、高压供电故障、EAC 防止产品烧坏的故障、EAC 导致产品停止工作的故障、EAC 内部的其它的故障、BMSHVH 电压、BMSHVH 电流、压缩机实时反馈转速、压缩机 IGBT 温度、PT 传感器-P 值反馈、PT 传感器-T 值反馈、BMSHVH 状态、冷媒电磁阀开关、水阀 1 实时开度、水阀 2 实时开度、水泵 1 转速占空比、水泵 2 转速占空比、EXV 实时开度、HVH1 档位反馈、HVH2 档位反馈、HVH1 出水温度、HVH2 出水温度、蒸发器温度、近 50km 平均油耗、近 50km 平均电耗、近 50km 平均能耗、自清零后累计能耗、近 100km 燃油里程平均油耗、自清零后累计油耗、自清零后累计电耗、自清零后小计里程、充电允许信号、左前轮胎压、右前轮胎压、左后轮胎压、右后轮胎压、车辆状态、充电状态、运行模式、总电压、总电流、SOC、DC-DC 状态、制动力、驱动力、绝缘电阻、加速踏板行程值、制动踏板状态、驱动电机数据集合、曲轴转速、燃料消耗率、定位状态纬度、定位状态经度、最高电压电池子系统号、最高电压电池单体代号、电池单体电压最高值、最低电压电池子系统号、最低电压电池单体代号、电池单体电压最低值、最高温度子系统号、最高温度探针单体代号、最高温度值、最低温度子系统号、最低温度探针子系统代号、最低温度值、最高报警等级、温度差异报警、电池高温报警、车载储能装置类型过压报警、车载储能装置类型欠压报警、SOC 低报警、单体电池过压报警、单体电池欠压报警、SOC 过高报警、SOC 跳变报警、可充电储能系统不匹配报警、电池单体一致性差报警、绝缘报警、DC-DC 温度报警、制动系统报警、DC-DC 状态报警、驱动电机控制器温度报警、高压互锁状态报警、驱动电机温度报警、车载储能装置类型过充、可充电储能装置故障代码列表、驱动电机故障列表、发动机故障列表、其他故障代码列表、可充电储能装置电压数据集合、可充电储能装置温度数据集合、补发数据类型、充电时离充满还有 XX 时间、预约充电状态、智能补电状态、油量报警、保养里程报警、油门踏板位置数据有效性、制动踏板的状态、制动踏板状态数据有效性、点火钥匙状态、Auto 模式状态、风速状态、AC 请求指示、模式调节状态、左区温度设置、右区温度设置、内/外循环状态、冷暖风门、电动尾门角度位置、电动尾门状态、续航里程、天窗状态、天窗位置、车窗状态、车窗位置(FL 左前)、车窗位置(FR 右前)、车窗位置(RL 左后)、车窗位置(RR 右后)、油门踏板位置、远程遥控启动工作模式、CAN1 诊断请求指示、发动机水温失效状态、方向盘的位置(转角)有效性、方向盘的转速有效性、纵向加速度有效数据、横向加速度有效数据、乘客安全带报警、远程启动失效代码、充电枪状态、超速报警、设防状态信号、防盗报警信号、PM2.5 状态反馈、尾门防夹状态、尾门控制器故障状态、车外 PM2.5 值、车外 PM2.5 传感器故障信号、车内 PM2.5 传感器故障信号、车外空气质量等级、车内空气质量等级、空气质量等级、天窗初始化状态位、发动机冷却液温度故障状态、转向角有效数据、转向角速度有效数据、车速有效性信号、控制器状态网络唤醒、控制器状态网络保持、纯电续航里程、蓄电池电压、蓄电池电流、蓄电池温度、蓄电池启动电压、蓄电池电量 SOC、蓄电池电量 SOC、蓄电池启动温度、蓄电池健康状态、座椅加热状态(5 座)、座椅通风状态(5 座)、蓄电池低电量提示、蓄电池低电量限制等级、蓄电池电流计算、蓄电池电量状态 SOC、蓄电池健康度 SOH、蓄电池下次启动电压、机械摩擦损失扭矩、发动机平均有效扭矩、手刹状态、车外温度(摄氏度)、车外温度(华氏度)、车外温度失效状态、疲劳驾驶、ABS 激活状态、左侧 BSD 报警、右侧 BSD 报警、APA 激活状态、ACC 模式、AEB 模式、蓄电池电流计算、保养提醒、高压状态、控制器状态_网络保持 I 代、柱塞压力有效数据、踏板行程输入状态、OBC 充电请求、CP 占空比、OBC 工作状态、DCDC 低压侧电压、DCDC 低压侧电流、TCU 故障等级、换挡过程、EM2 干预模式、EM2 请求转速、输入轴干预模式、C1 实际状态、C3 实际状态、输入轴实际档位、EM2 实际档位、EM2 请求扭矩、EV 模式 EM2 可用档位、暖箱需求、HEV 模式输入轴可用档位、驻车锁止状态、同步器位置、TCU_FAULT1、TCU_FAULT2、TCU_FAULT3、C2 电流、C3 电流、C1 电流、G3 电流、PL 目标压力、C1 目标压力、车辆快充状态、快充枪连接状态、快充故障、快充类型、请求进入快充模式、洗涤液位低报警、静态电流、车辆登入流水号、车辆登出流水号、可充电储能子系统数、可充电储能系统编码、驱动电机序号、驱动电机状态、驱动电机控制器温度、驱动电机转速、驱动电机转矩、驱动电机温度、电机控制器输入电压、电机控制器直流母线电流、可充电储能子系统号、可充电储能装置电压、可充电储能装置电流、单体电池总数、单体电池电压、可充电储能子系统号、可充电储能子系统各温度探针检测到的温度值、本帧起始电池序号
隐私政策地址:此隐私政策已合入奇瑞汽车APP隐私政策中
(12)银基数字钥匙手机 SDK
使用场景描述或者目的: 进行数字钥匙登录、数字钥匙激活、数字钥匙分享、数字钥匙注销、数字钥匙激活状态查询、连接、连接状态查询、控制指令、断开连接、钥匙下载、钥匙撤销、查询本地钥匙、查询钥匙列表、钥匙归还、蓝牙校准、钥匙分享、个性化设置、个性化设置查询功能
收集使用的个人信息:用户手机号,用户 id、VIN 码、钥匙 Id、手机 deviceId、UUID 信息、蓝牙权限与位置权限、附近的设备权限(Android 12 设备)、已安装应用列表查询、获取传感器信息
隐私政策地址:此隐私政策已合入奇瑞汽车APP隐私政策中
(13)不收集个人信息 SDK
SDK 包括:AndroidX Saved State Activity、AndroidX VersionedParcelable、Google Material ComponentsFor Android、Glide Annotations SDK、Okio、AndroidX Support Library Sliding Pane Layout、ExoPlayer、AndroidX Arch Common、AndroidX Support Library Async Layout Inflater、高德 3d 地图 SDK、华为 AppGallery Connect core SDK、Kotlinx Coroutines Android SDK、Glide DiskLRUCache SDK、小米开放平台消息推送 SDK、Android Support Library V4、极光统 SDK、Glide Mocks SDK、友盟智能反作弊组件 asms SDK、AndroidX AppCompat Library、Glide Annotation Compiler SDK、AndroidX Support Library View Pager、 natario1 Transcoder、AndroidX Media2 Session Library、satoshun transition、华为 hatool SDK、华为 HMS network-frameworkcompat、journeyapps ZXing Android Embedded、Android Support Library Compat、华为 HMS 核心功能 SDK、AndroidX Support Library Collections、AndroidX Support Library Local Broadcast Manager、uCrop、AndroidX Support Library Cursor Adapter、AndroidX Support VectorDrawable、AndroidX Activity、高德定位 SDK、高德搜索功能 SDK、华为 availableupdate SDK、AndroidX Support Library Drawer Layout、支付宝支付 SDK、JetBrains Java Annotations、腾讯 Android 地图 SDK、AndroidX Support Library Custom View、Gson、natario1 Egloo、Apache Commons IO、AndroidX Arch Runtime、satoshun imageview、OPPO 推送平台 SDK、AndroidX Viewbinding、华为 hmf tasks、Android Navigation Ul、vIvo 消息推送 SDK、AndroidX Support Library Document File、Kotlin Stdlib、华为 HMS opendevice、AndroidX ConstraintLayout、AndroidX Transition Support Library、AndroidX Support Library Core UI、微信 SDK、高德导航 SDK、Android Lifecycle ViewModel、BumpTech Glide、zetbaitsu Compressor、华为 log SDK、友盟移动统计 SDK、AndroidX Support CardView、Guava、Glide GIF Decoder SDK、AndroidX Browser、AndroidX Support Library Print、Zxing、AndroidX Support Library SwipeRefreshLayout、华为消息推送 SDK、AndroidX Support Library Loader、OkHttp、AndroidX Support Library Annotations、AndroidX Support Library Fragment、hiteshsondhi88 ffmpeg-androidjava、腾讯 wup SDK、AndroidX Support Library Coordinator Layout、Android Navigation Fragment、AndroidX Support Library Core Utilities、Chromium、Kotlin Stdlib Jdk7、腾讯云即时通信 IMSDK、Kotlin Stdlib Jdk8、Android Support RecyclerView、AndroidX Support Library MeanCompat、AndroidX Support Library Interpolators、com.iflytek(科大讯飞;讯飞)、Eclipse Paho Client Mqttv3、Google Protocol Buffers、AndroidX Multi Dex Library、IVIanuu injekt-coroutines-jvm、Bouncy Castle、taoweiji huaweipush-server-sdk。
隐私政策地址:无隐私政策地址
(14)高德地图
所属机构:高德软件有限公司
使用目的/功能:用于提供地图服务、向用户提供定位、辅助定位,实现给开发者提供最终用户更精准的位置信息
收集的个人信息:收集设备所在位置相关信息、设备信息(如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、加速度、压力、方向、地磁)、设备信号强度信息、外部存储目录)、设备标识信息(IDFA、OAID)、当前应用信息(应用名、应用版本号)、设备参数及系统信息(系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息)、MEID、设备序列号、Android ID、SIM 卡状态信息、IMEI、IMSI、联网相关信息; 设备标识、网络类型、网络设备硬件地址 MAC、手机屏幕密度/尺寸/设备型号/系统版本设备信息
具体使用场景:定位、导航
使用的敏感权限:无
SDK 服务商隐私政策地址:https://lbs.amap.com/pages/privacy/
(15) 小米推送 SDK
涉及的个人信息类型:设备标识符(如 Android ID、OAID、GAID)、设备信息
使用目的:推送消息
使用场景: 在小米手机终端推送消息时使用。
第三方主体: 北京小米移动软件有限公司
数据处理方式:通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接:https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
隐私政策:https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
(16) OPPO 推送 SDK
涉及的个人信息类型:设备标识符(如 IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID)、应用信息(如应用包名、版本号和运行状态)、网络信息(如 IP 或域名连接结果,当前网络类型)
使用目的:推送消息
使用场景: 在 OPPO 手机终端推送消息时使用。
第三方主体: 广东欢太科技有限公司
数据处理方式:通过加密传输和处理的安全处理方式
官网链接:https://open.oppomobile.com/new/introduction?page_name=oppopush
隐私政策:https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
(17) Chromium
使用场景描述或者目的:渲染 H5 页面以实现增值功能
收集使用的个人信息:传感器列表、网络额外信息。
隐私政策地址:此为系统框架,无隐私政策地址
(18) Kotlin Stdlib
使用场景描述或者目的:APP 基础框架
收集使用的个人信息:传感器列表。
隐私政策地址:此为系统框架,无隐私政策地址
我们会出于以下目的使用个人数据:【为服务提供支持、处理您的交易、与您沟通、实施安全和防欺诈措施以及遵守法律】。我们也可能在经您同意的情况下将个人数据用于其他用途。
我们仅在有合法的法律依据的情况下才使用您的个人数据。【根据具体情况,我们可能需要征得您的同意或根据执行处理的必要性来履行与您订立的合同、保护您或其他人的切身利益或履行法律义务。我们也可能在我们认为符合我们或他人的合法利益且同时考虑到您的利益、权利和期望的情况下处理您的个人数据。】
为我们的服务提供支持。【我们会收集必要的个人数据来为我们的服务提供支持,收集的数据可能用于产品或服务的改进、用于审计或数据分析等内部目的或用于故障诊断等。】
处理您的交易。【用于处理交易,我们需要收集您的姓名、购买内容和付款信息等数据。】
与您沟通。【用于回复您的申请、就您的交易或账号与您联系我们的产品和服务、提供其他相关信息或请求您提供信息或反馈。有时,我们可能会使用个人数据向您发送重要通知,例如关于购买商品的信息、保养提醒、销售点评、服务点评、社群相关通知以及条款、条件和政策的变更。由于这些信息对您至关重要,您不能拒绝接收这些重要通知。】
安全和防欺诈。【旨在保护所有用户的利益,防止损失和预防欺诈,预先筛选或扫描上传内容中的潜在非法内容】
遵守法律。旨在遵守适用法律-例如履行税务或申报义务或遵守合法的政府要求。
我们保留个人数据的时间仅限于满足收集目的所需的时间,并遵循本政策或我们的特定服务隐私声明中的相关规定或适用法律的相关要求。我们将根据本政策,在实现其中所述目的所必须的期间内保留您的个人数据。在评估保留期间,我们会先仔细查明是否有必要保留所收集的个人数据,如果需要保留,会努力以法律允许的最短时间来保留个人数据。
我们会基于以下数据使用规则来使用您的个人数据:
1) 我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人数据进行使用;
2) 为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的个人数据用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;
3) 根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;
4) 在收集您的个人数据后,我们将通过技术手段对数据进行脱敏、去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意,在此情况下我们可以对您的个人数据进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善涉及的服务及运营活动;
5) 请您注意,您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人数据,除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集,否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用;
6) 我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息;
7) 当我们要将您的个人数据用于本政策未载明的其它用途时,或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。
上述功能服务中,某些具体的功能或服务是由我们聘请的服务提供商来为您提供客户支持,我们仅会出于为您提供该功能支持这一目的向服务提供商委托收集您该功能项下所必要的个人数据。
对我们委托处理个人信息的服务提供商,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
除非通过本政策或其他方式获得您的明确同意,我们不会与任何第三方分享您的个人数据。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人数据,并且只会共享提供服务所必要的个人数据。我们将在下述情况向第三方分享或提供您的个人数据:
我们的第三方服务提供商或合作方,【如订单执行与产品安装、奇瑞汽车无线连接、信息技术及相关基础设施、客户服务、车辆维护或相关服务、电子邮件传送、审计、营销、语音命令处理以及其他类似服务的服务提供商。例如,为把商品送货给您,我们可能向物流公司分享您的姓名、联系方式和家庭地址信息。】
未经我们同意,上述被分享方无权将共享的个人数据用于任何其他用途。对我们与之共享个人数据的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的数据处理协议,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人数据,并且我们会要求合作方的数据安全能力和信息安全资质要满足相关法律法规的要求。
法律法规或政府要求。根据法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权政府机关的要求和倡导,向法院或政府机关提供您的个人数据。
权利保护。因共享、转让个人数据发生安全事件且对个人数据主体合法权益造成损害的,我们会承担相应的责任;
合并、收购、资产出售或融资。为合并、收购或资产出售等交易的需要,我们可能会将您的个人数据进行转让。在转移您的个人数据前,我们会给予您适当通知,并确保您的个人数据在转让后得到与本政策相当的保护。出于交易或融资目的,我们还可能因合作方、潜在买方或其他第三方的合理商业需求(如尽职调查),在合法、正当、必要范围内向该第三方或第三方的审计机构、律师事务所、顾问等主体分享您的个人数据。但是,若数据转移后,个人数据使用目的发生变更时,会重新取得您的明示同意。
用户授权。根据您的授权分享给您选择的第三方服务提供商、您参与的促销活动的第三方赞助商以及您授权的社交媒体服务提供商等,【如我们根据您的要求将相关内容分享给微信时,会向微信提供您的用户名和相关的分享内容】
公开的个人数据。我们可能会将您公开的个人数据与第三方合作方分享, 以便为互联网用户提供更加便利的信息服务。您公开的个人数据,意味着您同意我们在法律允许的范围内使用该类信息,包括在对此类信息进行合理的去标志化或脱敏化等处理后分享给第三方合作方。我们会尽力采取技术手段保护您的个人数据不被泄露,但仍提请您注意不要上传并公开有关您的较为敏感的或您不希望我们向第三方分享的信息;
与第三方合作提供的服务。在与第三方开展合作业务、共同向您提供服务过程中,我们可能将您的个人数据根据项目具体情况分享给第三方。我们可能会在您使用相关服务前通过弹框或其他方式向您提示个人数据分享的具体情况,并征求您的同意;也有可能由第三方直接向您收集,详情请注意第三方的隐私政策。
研究新项目和新服务。为了为您提供更优质的服务,我们可能与第三方合作方进行潜在业务合作项目的探索和推进,并可能会将您的部分个人数据经过匿名化等适当的处理分享给潜在业务合作方。此类数据的分享一般仅限于合作项目立项前期分析、测试及规划、项目业务化推广的业务场景展示、大数据分析的目的;
个人数据的披露。在有合法依据的情况下,如果我们确定披露对于执行我们的条款和条件或保护我们的运营或用户是合理必要的,或者在合并、收购、资产出售或融资过程中是合理必要的,我们也可能会披露关于您的信息。确有披露必要时,我们会告知您公开披露的目的、披露的信息类型、涉及的个人敏感信息种类,并征得您的明确同意,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人数据。
其他。我们可能会按照您的指示或在您同意的情况下与其他人共享您的个人数据,例如当我们与您的运营商共享信息以激活的账号时。
我们不会将您的个人数据转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
在按照您的指示或者获得您明确同意的情况下转让:按照您的指示或获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人数据;
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到您的个人数据转让,在转移前,我们会给予您适当通知,并确保您的个人数据在转让后得到与本政策相当的保护。我们会要求新的持有您信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
以下情形中,我们共享、转让、公开披露您的个人数据不必事先征得您的授权同意:
1) 与个人数据控制者履行法律法规规定的义务相关的;
2) 与国家安全、国防安全直接相关的;
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的授权同意的;
6) 您自行向社会公众公开的个人数据;
7) 从合法公开披露的信息中收集您的个人数据,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
无论您在何处使用我们的产品,我们都会将您的个人数据存储在位于中国境内的【阿里云服务器】和【华为云服务器】上,该等用户信息通常不会被跨境传输至中国境外。
我们仅在为您提供相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人数据。根据《汽车销售管理办法》和《互联网交互式服务安全管理要求》的规定,您注销账户后,我们将根据法律法规或监管规定,对您的汽车销售、用户等信息档案保存 10 年;其它产品的销售、用户等信息保存 5 年;对您的注册信息及历史变更记录进行永久保存。上述存储期限届满后,我们将删除您的个人身份信息和交易信息。
我们相信良好的隐私依赖于高度的安全性。我们使用管理型、技术性和物理性保护措施来保护您的个人数据,同时将个人数据的性质、数据的处理以及面临的威胁纳入考虑。我们一直在持续改进这些保护措施,以确保您的个人数据始终安全。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人数据,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们已采取所有适当的组织、管理及技术措施,努力保护您提供的个人数据在我们内部机构的安全。我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人数据。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人数据,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
如我们停止运营相关系统,我们将及时停止通过该系统收集您个人数据的活动,将停止运营的通知告知您,并对所持有的您的个人数据进行删除或匿名化处理(法律另有规定除外)。
采取了内部管理制度和技术保障措施等多方面的保护方式以保护您的个人数据,具体而言包括但不限于:
在制度方面,我们制定了相关信息安全制度,对于超期储存的个人数据,我们将删除您的个人数据。
在内部管理方面,我们设立专职的信息安全人员负责信息安全体系建设,范围涵盖了网络安全、漏洞管理、威胁发现以及安全事件处理流程等。
在技术方面,我们在实践中使用侵入侦查/保护系统、网络防火墙、防病毒工具及防垃圾邮件工具等安全工具(如 TDA、PA/CP/FT、WAF 等),并对系统实施网络边界监控和保护措施。我们的系统使用 HTTPS 或者 TLS 等方式加密连接,以确保您的数据在传输过程中的安全。
在定期安全审计上,根据流程我们将进行定期的安全审计,即每开发一个版本我们都要进行安全审计后才能进行上架发行。
在定期合规审计上,我们应当委托数据安全审计专业机构定期对其处理个人信息遵守法律、行政法规的情况进行合规审计。
互联网环境并非百分之百安全,我们无法保证系统及信息为百分百安全。如果您认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞,请根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。
我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。
在发生安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
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